商务日语必备100词：职场沟通更顺畅
以下词汇按场景分为五类，并附有实用注解。
一、 办公室通用寒暄与状态报告（20个）
这组词是你每天走进办公室、开始工作、离开座位时都要用到的。
序号 日语 读音 含义与使用场景
1 おはようございます ohayou gozaimasu 早上好（职场中无论几点，当天第一次见面都用）
2 お疲れ様です otsukaresama desu 您辛苦了（职场万能寒暄，对同事、上级通用）
3 ご苦労様です gokurousama desu 辛苦了（仅限上级对下级，切勿对客户用）
4 失礼します shitsurei shimasu 告辞/失礼了（进出房间、挂断电话、先于同事下班时）
5 お先に失礼します osaki ni shitsurei shimasu 我先告辞了（下班时对还在工作的同事）
6 いってきます ittekimasu 我出发了/我出去了（外出拜访客户时对办公室说）
7 いってらっしゃい itterasshai 慢走（回应外出同事）
8 ただいま戻りました tadaima modorimashita 我回来了（外出回来后）
9 お帰りなさい okaerinasai 欢迎回来（回应回来同事）
10 少々お待ちください shoushou omachi kudasai 请稍等
11 お待たせしました omatase shimashita 让您久等了
12 恐れ入ります osore irimasu 不好意思/不敢当（表示轻微歉意或感谢，比“すみません”郑重）
13 申し訳ございません moushiwake gozaimasen 非常抱歉（正式道歉）
14 かしこまりました kashikomarimashita 我明白了（对客户/上级，比“わかりました”正式）
15 承知しました shouchi shimashita 我知道了（郑重地接受任务或信息）
16 確認します kakunin shimasu 我确认一下
17 共有します kyouyuu shimasu 我共享一下（将信息同步给团队）
18 取り急ぎ toriisogi 匆匆（邮件里用于“先简单回复你一下”的场合）
19 念のため nen no tame 以防万一，保险起见
20 助かります tasukarimasu 那可帮大忙了/非常感谢（对别人帮忙的回应）
二、 电话与邮件核心用语（20个）
这些词帮助你在不见面的情况下，依然保持商务礼仪。
序号 日语 读音 含义与使用场景
21 いつもお世話になっております itsumo osewa ni natte orimasu 承蒙关照（邮件、电话万能开场白）
22 株式会社〇〇の〜と申します kabushikigaisha XX no XX to moushimasu 我是XX公司的XX（初次电话或邮件自报家门）
23 〜様でいらっしゃいますか XX sama de irasshaimasuka 请问是XX先生/女士吗
24 ただいま席を外しております tadaima seki wo hazushite orimasu 现在他/她不在座位上
25 折り返しお電話いたします orikaeshi odenwa itashimasu 我会让他给您回电话
26 ご伝言をお願いできますか godengon wo onegai dekimasuka 可以帮我留言吗
27 〜件について XX ken ni tsuite 关于XX这件事（邮件标题和正文开头常用）
28 ご査収ください gosashuu kudasai 请查收（用于邮件有附件时）
29 ご確認のほど、よろしくお願いいたします gokakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu 请您确认（邮件正文结尾常用套话）
30 恐れ入りますが osore irimasuga 不好意思，但……（提出请求前的缓冲）
31 差し支えなければ sashitsukaenakereba 如果方便的话
32 ご都合はいかがでしょうか gotsugou wa ikaga deshouka 您时间方便吗
33 お手数ですが otesuu desuga 麻烦您了（请求对方做事时的前置语）
34 ご多忙のところ恐縮です gotabou no tokoro kyoushuku desu 百忙之中打扰，非常抱歉
35 よろしくお願いいたします yoroshiku onegai itashimasu 拜托您了/请多关照
36 引き続きよろしくお願いいたします hikitsuzuki yoroshiku onegai itashimasu 今后也请多多关照
37 お気軽にご連絡ください okigaru ni gorenraku kudasai 请随时联系我
38 何卒よろしくお願い申し上げます nanitozo yoroshiku onegai moushiagemasu 恳请关照（非常郑重的结尾语）
39 ご不明な点がございましたら gofumeina ten ga gozaimashitara 如有不明之处
40 以上、よろしくお願いいたします ijou, yoroshiku onegai itashimasu 以上，请多关照（邮件收尾）
三、 会议与商谈核心用语（20个）
掌握这些词，你就能在会议上听懂流程，并适时发言。
序号 日语 读音 含义与使用场景
41 本日のアジェンダ honjitsu no ajenda 今天的议程
42 議事録 gijiroku 会议记录
43 〜についてご説明します XX ni tsuite gosetsumei shimasu 我来就XX进行说明
44 資料をご覧ください shiryou wo goran kudasai 请看资料
45 ご意見をお聞かせください goiken wo okikase kudasai 请谈谈您的意见
46 〜という認識でよろしいでしょうか XX to iu ninshiki de yoroshii deshouka 我可以理解为是XX吗（重要确认用语）
47 相違ございません soui gozaimasen 没有出入/没有问题（回应确认）
48 異議ありません igi arimasen 没有异议
49 質問よろしいでしょうか shitsumon yoroshii deshouka 我可以提问吗
50 1点お伺いします itten oukagai shimasu 我请教一个问题
51 つまり/要するに tsumari / yousuru ni 也就是说/总而言之
52 具体的には gutaiteki niwa 具体来说
53 検討します kentou shimasu 我们讨论/研究一下（委婉地表示暂不决定）
54 前向きに検討します maemuki ni kentou shimasu 我们会积极研究（比“検討します”更积极）
55 いかがでしょうか ikaga deshouka 您觉得怎么样（征求同意或意见）
56 〜でよろしいでしょうか XX de yoroshii deshouka 用XX这样可以吗
57 本件 honken 这件事（指当前商议的事）
58 次第 shidai 全凭/一……就……（如“結果次第”全凭结果）
59 早速 sassoku 立刻（如“早速ですが”，表示开门见山）
60 一旦 ittan 暂且（如“一旦持ち帰ります”，表示暂将问题带回）
四、 汇报、联络、商量（ほうれんそう）20个
这是日本职场文化的核心，这组词是日常工作的基础动作。
序号 日语 读音 含义与使用场景
61 報告 houkoku 报告（对已经决定或完成的事进行结果汇报）
62 連絡 renraku 联络（传递事实和信息）
63 相談 soudan 商量（带着自己的思考和方案，向上级请教）
64 進捗 shinchoku 进展（如“進捗はいかがですか”进展如何）
65 経緯 keii 事情的原委和经过
66 スケジュール sukejuuru 日程/计划表
67 タスク tasuku 任务
68 期限/締め切り kigen / shimekiri 期限/截止日期
69 着手 chakushu 着手开始
70 完了 kanryou 完成
71 ペンディング pendingu 搁置/待定
72 トラブル toraburu 麻烦/故障/纠纷
73 クレーム kureemu 投诉
74 ミス misu 错误
75 至急 shikyuu 紧急
76 早急に soukyuu ni 尽快地
77 念のため再確認 nen no tame saikakunin 为保险起见再确认一下
78 ご指示 goshiji 您的指示
79 ご承認 goshounin 您的批准
80 展開 tenkai 将信息传达/转发给其他相关人员
五、 敬语高频动词与表达（20个）
这些是敬语的核心动词，需要使用得当。
序号 基本形 尊敬语（对方的动作） 谦让语（自己的动作） 使用场景
81 いる いらっしゃる おる 在（谁在）
82 来る いらっしゃる／お越しになる 参る 来
83 行く いらっしゃる 参る／伺う 去
84 見る ご覧になる 拝見する 看
85 聞く お聞きになる 伺う／拝聴する 听/问
86 言う おっしゃる 申す／申し上げる 说
87 する なさる いたす 做
88 食べる／飲む 召し上がる いただく 吃/喝
89 知っている ご存知だ 存じている 知道
90 くれる くださる - 给我（我方）
91 あげる - 差し上げる 给对方
92 もらう - いただく 从对方那里得到
93 思う - 存じる 我认为/想
94 会う - お目にかかる 拜会
95 読む - 拝読する 拜读
96 承知する - 承知いたしました 我明白了（郑重）
97 お詫びする - お詫び申し上げます 致以歉意
98 お礼 - 御礼申し上げます 致以感谢
99 ご連絡 - ご連絡差し上げます 联系您
100 ご説明 ご説明なさる ご説明申し上げる 说明
六、 4个核心使用建议
1. “了解しました”是职场禁用词
对客户和上级，必须替换为承知いたしました或かしこまりました。前者对明确任务，后者对请求。
2. 报告是“带着方案去”
日本职场的相談，理想状态是你先有A、B两个方案，再请上级判断，而不是只把问题抛给对方。
3. “させていただきます”不要滥用
只有在需要对方许可的动作上才使用。简单地表达“我做这件事”，用いたします就足够。
4. 习惯使用缓冲语
表达意见和拒绝时，用缓冲语能有效软化语气。例如：恐れ入りますが、お手数ですが、差し支えなければ。
这100个词是你的基本装备。接下来的关键，是在真实场景中反复使用，让它们成为你的语言习惯。